Die Coronavirus-Pandemie ist in unserer Gesellschaft allgegenwärtig, wo „Social Distancing“ unser tägliches Leben und unsere gewohnten Verhaltensmuster beeinträchtigt. Schulen und Geschäfte schließen, wir arbeiten alle von zu Hause aus und besuchen weder Familie noch Freunde. Dies ist eine Herausforderung, da soziale Interaktion und Diskussion für den Bereich der Stadtplanung von entscheidender Bedeutung sind, da lokales Wissen und Beteiligung einen enormen Einfluss auf den Prozess und die Ergebnisse eines Projekts haben.
Zusammen mit Zebralog, standen wir vor diesem Problem und stellten uns folgende Fragen:
- Wie können wir Stakeholdern die Möglichkeit geben, uns Feedback und Input zu unseren aktuellen Projekten zu geben, ohne dass eine persönliche Interaktion stattfindet?
- Was sind die Ergebnisse eines Remote-Formats?
- Können diese Formate als Vorbild dienen, mit dem Ziel, sie in zukünftigen Projekten zu implementieren?
Eine experimentelle Phase: Das Düsseldorfer Projekt als Fallstudie
Im Rahmen der Entwicklung einer stadtweiten Strategie für die Bereitstellung von Toiletten in der Stadt Düsseldorf planten TSPA und Zebralog eine Reihe von Workshops mit der Stadtverwaltung und anderen Interessengruppen. Dieser letzte Workshop diente dazu, mögliche Standorte für neue Toiletten vorzustellen und zu priorisieren und die eingeladenen Teilnehmer – etwa 40 Personen einschließlich des Projektteams – in den Entscheidungsprozess einzubeziehen. Aufgrund des Corona-Ausbruchs konnte der Workshop jedoch nicht wie geplant stattfinden.
Wir haben Anna Schulenburg gebeten, TSPA mehr über die Entwicklung des Workshops und die Lernergebnisse in Bezug auf Remote-Arbeit zu erzählen.
Mitten in einer Pandemiekrise: Wie können wir Stakeholdern ermöglichen, uns Feedback und Input zu unseren aktuellen Projekten zu geben, ohne dass eine persönliche Interaktion stattfindet?
Der Workshop wurde auf ein digitales Format umgestellt. Mit Hilfe der beiden digitalen Tools Zoom und Airtable wurde das Konzept vorgestellt und anschließend diskutiert. Die Workshop-Teilnehmer gaben anschließend über ein Online-Formular Feedback.
Was waren die Ergebnisse eines neuen Remote-Formats?
Die positiven Ergebnisse dieses Formats waren erstens, dass die Teilnehmer die räumliche Distanz überwinden konnten, zweitens, dass die Daten leichter zu verarbeiten waren, und drittens, dass sowohl die lokalen Behörden als auch das Konzeptteam neue Fähigkeiten für die Online-Arbeit entwickelten.
Martin Görtzen, Mitglied des Managementteams in Düsseldorf, bezeichnete den digitalen Ansatz als „ein großartiges Instrument, das der Stadtverwaltung Düsseldorf hilft, Projekte trotz der aktuellen Situation voranzubringen. Die Ergebnisse sind deutliche inhaltliche Fortschritte und positives Feedback aller Teilnehmer zum neuen Format“. Er nahm am Online-Workshop mit Zebralog für das Projekt „Toilettenkonzept“ teil.
Was kann noch verbessert werden?
Ein Remote-Workshop brachte jedoch einige Herausforderungen mit sich, wie beispielsweise die eingeschränkte Interaktion zwischen den Teilnehmern, da es keinen Vergleich der Antworten in Echtzeit gab, und die Tatsache, dass einige Teilnehmer aufgrund der digitalen Kluft nicht teilnahmen.
In diesem Fall war die Anpassung bis zu einem gewissen Grad einfach. Wenn die Workshops jedoch darauf abzielten, die breite Öffentlichkeit einzubeziehen, würde dies einen anderen Umfang erfordern und es würde eine Generationskluft entstehen, in der nicht alle einbezogen werden könnten, insbesondere einige ältere Menschen.
Könnte dieses Format für zukünftige Projekte mit einer Beteiligungskomponente nützlich sein?
Dieser Workshop wird vom Kunden als führendes Beispiel für einen Workshop zur digitalen Beteiligung angesehen. In Zukunft würden wir eine längere Planungs- und Vorbereitungszeit bevorzugen. Die kleineren Diskussionsgruppen könnten durch kleine Telefonkonferenzen in Gruppen ersetzt werden, um dann wieder zum großen Plenum zurückzukehren. Dies würde den Teilnehmern eine noch bessere Möglichkeit bieten, ihre Gedanken in einem kleineren und angenehmeren Rahmen zu äußern.
